O Mundo Via 21 é um serviço da Embratel que disponibiliza operadores treinados para completar suas ligações internacionais. É como se fosse uma secretária à disposição de sua empresa, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, esse serviço dispõe de algumas facilidades como:

Ligação com intérprete
Basta solicitar uma ligação para um telefone no país desejado com auxílio de um intérprete, que permanecerá na linha fazendo a tradução entre o usuário do Brasil e o usuário do exterior. A Embratel oferece intérpretes nos seguintes idiomas: alemão, espanhol, francês, inglês, italiano e japonês.

Ligação para pessoa específica
A chamada só é completada e cobrada se a pessoa com a qual o cliente pretende falar atender à ligação.

Ligação com cobrança em um terceiro número no Brasil
É só informar ao operador o código ou nome da cidade e um número de telefone fixo para débito da ligação. Após a confirmação do débito, o operador completará a chamada.

Telerrecado
Oferece ao cliente a opção de deixar uma mensagem nos casos de linha ocupada ou não atendimento da ligação.

Agendamento de ligações
Permite ao cliente agendar com o operador da Embratel uma ligação telefônica para o dia e horário que quiser.

Ligações seqüenciais
Permite que o cliente solicite ao operador da Embratel até nove ligações telefônicas. Basta desligar a primeira para a segunda ser completada e assim sucessivamente.

Ligações para terminais MOVSAT A
Para os terminais ligados ao sistema Inmarsat, o auxílio da Embratel é somente para completar ligações Movsat A, principalmente para navios. Ligue agora para 0800 703 21 00.

Ligação Internacional a cobrar semi-automática:
0800 703 21 21
Faz sua chamada a cobrar para qualquer lugar do mundo.

Serviços de Informações Internacionais

Informações de Telefones no Exterior
Fornecendo o nome completo da pessoa ou empresa e a localidade no exterior, nossos operadores informarão o telefone desejado.

Códigos de países e códigos de cidades
A partir do nome do país e da cidade com que deseja falar, nossos operadores informarão os códigos e darão todas as orientações sobre como proceder para ligar para o número desejado.

Fuso Horário
A Embratel disponibiliza, por meio dos seus operadores, informações sobre os horários nas cidades no Brasil e no exterior.

Tarifas de Chamadas Internacionais
Informação do valor dos minutos das chamadas internacionais (DDI ou via operador) praticado pela Embratel com os impostos. Caso solicitado, os impostos são informados separadamente.

Tipos de ligações via operador da Embratel
Nossos operadores informam todas as facilidades oferecidas pelo serviço Mundo Via 21.

Informações sobre o serviço BrasilDireto
Todas as informações pertinentes ao serviço BrasilDireto são informadas: números de acesso, países que mantêm acordo com a Embratel, opções de atendimento, valores das tarifas e das taxas.

Informações sobre o serviço Call Home Direct (CHD)
A Embratel fornece todas as informações sobre o serviço e os números de acesso de todos os países que mantêm acordo com a Embratel.

Informações de formatação de telefones celulares e freephone no exterior.
As formatações dos telefones celulares e freephone no exterior são informadas para acesso através do DDI ou via operador da Embratel.

Sugestões
Caso deseje dar uma sugestão sobre um serviço da Embratel ou sobre nosso atendimento, os supervisores estarão sempre prontos a registrá-lo e encaminhá-la ao responsável.

Reclamações
Caso deseje reclamar de algum serviço, ou mesmo do atendimento, os supervisores estarão sempre prontos a registrar e encaminhar sua reclamação ao responsável.
A Embratel dará o retorno com os devidos esclarecimentos.

Como fazer

Ligação via operador para qualquer lugar do mundo
Ligue para 0800 703 21 11. Profissionais treinados farão o atendimento, completando sua ligação rapidamente.

Ligação via operador, semi-automática, a cobrar para qualquer lugar do mundo
Ligue para 0800 703 21 21 e complete sua ligação com a ajuda de profissionais treinados.

Informações comerciais no exterior, como telefones de empresas e pessoas residentes em qualquer país do Mundo, ligue para 0800 703 21 00. Nossos operadores estão prontos para dar a você mais informações.